Société : EIOS CRÉATION

SIRET : 101 480 150 000 16

Activité : Personnalisation laser sur bois, sublimation et flocage.

ARTICLE 1 : OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de l'entreprise EIOS CRÉATION et de son Client dans le cadre de la vente de produits personnalisés. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation totale des présentes conditions.

ARTICLE 2 : CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS

EIOS CRÉATION propose des objets personnalisés artisanalement.

Matériaux naturels : Pour les produits en bois, le Client accepte que des variations de couleur, de grain ou de nœuds puissent exister. Ces particularités font l'authenticité du produit et ne sont pas considérées comme des défauts.

Rendu technique : Les couleurs visualisées sur écran (sublimation/flocage) peuvent varier légèrement du rendu final sur le support physique.

ARTICLE 3 : PERSONNALISATION ET RESPONSABILITÉ

Le Client est seul responsable des éléments de personnalisation transmis (orthographe, qualité d'image, droits d'auteur). EIOS CRÉATION ne pourra être tenu responsable des erreurs de saisie effectuées par le Client lors de la commande. Toute commande validée vaut acceptation du visuel finale. EIOS CREATION se réserve le droit de refuser tout contenu illicite ou de mauvaise qualité technique.

ARTICLE 4 : PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont exprimés en Euros (€) hors frais de livraison. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La fabrication ne débutera qu'après confirmation de la réception du règlement.

ARTICLE 5 : EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Par conséquent, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accordé pour les articles ayant fait l'objet d'une personnalisation (gravure, sublimation, flocage).

ARTICLE 6 : LIVRAISON

Les délais de fabrication et d'acheminement des matières premières sont d'environ 15 jours hors délai d'envoi.  EIOS CRÉATION ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou dommages subis durant le transport. Le Client est invité à vérifier l'état du colis à réception.

ARTICLE 7 : GARANTIES ET RÉCLAMATIONS

Malgré le soin apporté à chaque création, si le produit présente un défaut de fabrication réel ou une erreur de personnalisation imputable à EIOS CRÉATION, le Client dispose de 48 heures après réception pour le signaler par mail avec photos à l'appui à l'adresse de contact de l'entreprise.

ARTICLE 8 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le Client garantit qu'il possède les droits d'utilisation des images, logos ou textes fournis. EIOS CRÉATION se dégage de toute responsabilité en cas de litige relatif à la propriété intellectuelle des éléments fournis par le Client.

ARTICLE 9 : LITIGES

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l'entreprise.

ARTICLE 10 : POLITIQUE D'EXPEDITION ET DE RETOUR 

Expédition :Délais de fabrication : Chaque objet étant personnalisé à la main (laser, sublimation ou flocage), un délai de traitement de 7 à 10 jours ouvrés est nécessaire avant l'expédition.

Modes de livraison : Nous expédions via La Poste & Colissimo. Les frais de port sont calculés lors du passage en caisse.

Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès le départ de votre colis.

Zones couvertes : Livraison en France Métropolitaine (pour toute autre destination, merci de nous contacter).

Retours et Échanges :

Produits personnalisés : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication.

Produits non-personnalisés : Pour les articles "bruts", vous disposez de 14 jours pour nous les retourner à vos frais, dans leur emballage d'origine.

Casse lors du transport : Si votre colis arrive endommagé, vous devez nous envoyer une photo du colis et de l'objet sous 48 heures à eios.creation@outlook.fr.

ARTICLE 11: CONDITIONS DE PAIEMENT

Modes de paiement acceptés :

Nous acceptons les règlements par :

Carte Bancaire (via le système sécurisé de Webador).

PayPal.

Virement Bancaire

Remise en main propre (Espèces, Chèques)

Sécurité :

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. EIOS CRÉATION n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Défaut de paiement :

La production des objets personnalisés ne débutera qu'à réception de la confirmation du paiement total. En cas de rejet de paiement, la commande sera automatiquement annulée.